Buďte inspirací a určujte styl

Česká e-commerce v datech

Česká republika je e-shopovou velmocí a patří mezi země s nejrychlejším růstem e-commerce v Evropské Unii. Češi vždy nakupovali online rok od roku více, avšak pandemie koronaviru tomu nasadila pomyslnou korunu. Není se čemu divit, když byly kamenné prodejny uzavřené a zboží se v určité chvíli nedalo koupit jiným způsobem. Meziročně vzniklo o 8 % více e-shopů, k únoru 2021 jich můžeme napočítat téměř 41 000. Očekává se, že do konce tohoto roku jich bude až 46 000 a do dvou let až 50 000!

Nejprodávanější sortiment a produkty

Dle statistik první příčky okupují doplňky a oblečení, v těsném závěsu jsou potřeby pro dům a zahradu. Na třetí příčce se umístily potraviny následovány dětským zbožím a elektronikou. Pokud bychom se zaměřili na konkrétní druhy zboží, na první třech příčkách bychom našli mobilní telefony, gadgety a bazény. Nesmíme však zapomenout ani na nové zboží na trhu. Absolutním hitem posledních měsíců jsou chytré hodinky – a nejen ty pro dospělé, ale i pro děti a seniory, které zaznamenaly nárůst o 87 %. Dlouhodobě však vyhrávají set top boxy, které jdou ruku v ruce s přechodem televizního vysílání na DVB-T2 (nárůst o 945 %!), následují je televizory (124 %). Na dalších příčkách se umístily sluchátka (o 64 %), přírodní produkty (o 46 %) a pily (nárůst 32 %). 

i watch
Chytré hodinky jsou hitem posledních měsíců

Trendy v e-commerce

Požadavky zákazníků celkově nutí e-shopy zlepšovat veškeré služby, včetně zákaznické péče a logistiky. Kdo se do budoucna těmto požadavků nepřizpůsobí, neustojí konkurenční boj a nebude moci dále v obchodování přes e-shop pokračovat. Každoročně se vylepšuje kvalita webů i samotného nákupního procesu, avšak stále je potřeba vymýšlet nové přístupy a nabídnout zákazníkům to, po čem touží.

Zjednodušení plateb

Online platby už nejsou hlavní doménou jen velkých obchodů. Dnes již zaplatíte online téměř ve všech obchodech (meziroční nárůst je 36 %). Na druhou stranu je vytlačována dobírka, která klesla o 28 %. Populární je stále i bankovní převod (25 %) a platba při osobní návštěvě (vzestup o 11 %).

platba kartou eshop
Platba kartou patří mezi nejpopulárnější platební metody

Logistika

Zákazníci požadují rychlý servis, kvalitu doručení a flexibilitu doručovacích společností.  Česká pošta už není na výsluní tak, jako kdysi. V kvalitě služeb i ve srovnání cen ji pomalu ale jistě vytlačila Zásilkovna. Na třetím místě se drží PPL. Samotné doručení dopravcem však značí pouze 50% úspěch. Je důležité, abyste i vy co nejrychleji komunikovali se zákazníky a zvládli zboží co nejrychleji vyexpedovat.

Zaměřte se na mobilní telefony

Transakce se velmi rychle přesouvají do mobilních zařízení. Pro srovnání, z počítačů odchází 49 % objednávek, z mobilů 47 % a z tabletů 4 %. Když do toho započítáme i chování návštěvníků na české e-commerce scéně, musíme si uvědomit, že 78,5 % Čechů nad 16 let používá internet a 55 % z nich na něj přistupuje přes mobilní telefon. Je proto potřeba váš e-shop co nejlépe přizpůsobit i mobilním telefonům.

responzivni eshop
Responzivita eshopu je klíčovým faktorem pro konverze

Pro e-shopy je čím dál tím těžší vyznat se v tom, co je potřeba všechno řešit a jakou prioritu konkrétním úkonům dát a jak do detailu vše řešit. Nezapomeňte si proto měřit si úspěšnost jednotlivých součástí systému a následně rozvíjet a plánovat, abyste mohli rozšiřovat a vylepšovat vaše podnikání.

Facebook
Twitter
LinkedIn

Objevte další články

Sociální sítě

Reels Play Bonus aneb za Reels na Instagramu dostanete už brzy zaplaceno 

Jak namotivovat tvůrce, aby byla jejich tvorba intenzivnější? Jednoduše. Zaplatit jim za to. To je hlavní myšlenka společnosti Meta, kterou chce aplikovat na nejžádanější formát na Instagramu – Instagram Reels. Cílem je nedělat rozdíly mezi malými a velkými tvůrci, takže šanci si vydělat nějakou tu korunu navíc budou mít všichni. Do České republiky placená varianta Instagram Reels zatím nedorazila, ale bude!

Číst více »
Sociální sítě

Jak budovat značku na LinkedInu v roce 2022?

Než začnete vymýšlet sáhodlouhé firemní strategie, zamyslete se nad tím, jakému okruhu lidí vaši značku skrze Linkedin představujete. Kdo vaši firmu vlastně sleduje? Jsou to jen vaši zákazníci? Ano, určitě jsou velkým kusem pomyslného “koláče sledovanosti”, ale je důležité si uvědomit, že je to pouze určité procento z celku. Myslete i na zaměstnance, budoucí zaměstnance, investory, partnery, influencery… Co jim chcete skrze vaši značku ukázat? Jakým způsobem chcete, aby váš obsah zaujal? Jak se vlastně chcete prezentovat?

Číst více »
Sociální sítě

Instagram Reels – šablony a hudba

Chcete začít s Instagram Reels a hledáte inspiraci? Pojďte se spolu s námi podívat na funkce, které Instagram spustil teprve nedávno a můžou se vám při tvorbě hodit. Tak jdeme na to!

Číst více »