Česká e-commerce v datech

Česká republika je e-shopovou velmocí a patří mezi země s nejrychlejším růstem e-commerce v Evropské Unii. Češi vždy nakupovali online rok od roku více, avšak pandemie koronaviru tomu nasadila pomyslnou korunu. Není se čemu divit, když byly kamenné prodejny uzavřené a zboží se v určité chvíli nedalo koupit jiným způsobem. Meziročně vzniklo o 8 % více e-shopů, k únoru 2021 jich můžeme napočítat téměř 41 000. Očekává se, že do konce tohoto roku jich bude až 46 000 a do dvou let až 50 000!
Online shopping and Internet Money Payment Transaction Technology. Modern graphic interface showing e-commerce retail store for customer to purchase product on the website and pay by online transfer.

Nejprodávanější sortiment a produkty

Dle statistik první příčky okupují doplňky a oblečení, v těsném závěsu jsou potřeby pro dům a zahradu. Na třetí příčce se umístily potraviny následovány dětským zbožím a elektronikou. Pokud bychom se zaměřili na konkrétní druhy zboží, na první třech příčkách bychom našli mobilní telefony, gadgety a bazény. Nesmíme však zapomenout ani na nové zboží na trhu. Absolutním hitem posledních měsíců jsou chytré hodinky – a nejen ty pro dospělé, ale i pro děti a seniory, které zaznamenaly nárůst o 87 %. Dlouhodobě však vyhrávají set top boxy, které jdou ruku v ruce s přechodem televizního vysílání na DVB-T2 (nárůst o 945 %!), následují je televizory (124 %). Na dalších příčkách se umístily sluchátka (o 64 %), přírodní produkty (o 46 %) a pily (nárůst 32 %). 

i watch
Chytré hodinky jsou hitem posledních měsíců

Trendy v e-commerce

Požadavky zákazníků celkově nutí e-shopy zlepšovat veškeré služby, včetně zákaznické péče a logistiky. Kdo se do budoucna těmto požadavků nepřizpůsobí, neustojí konkurenční boj a nebude moci dále v obchodování přes e-shop pokračovat. Každoročně se vylepšuje kvalita webů i samotného nákupního procesu, avšak stále je potřeba vymýšlet nové přístupy a nabídnout zákazníkům to, po čem touží.

Zjednodušení plateb

Online platby už nejsou hlavní doménou jen velkých obchodů. Dnes již zaplatíte online téměř ve všech obchodech (meziroční nárůst je 36 %). Na druhou stranu je vytlačována dobírka, která klesla o 28 %. Populární je stále i bankovní převod (25 %) a platba při osobní návštěvě (vzestup o 11 %).

platba kartou eshop
Platba kartou patří mezi nejpopulárnější platební metody

Logistika

Zákazníci požadují rychlý servis, kvalitu doručení a flexibilitu doručovacích společností.  Česká pošta už není na výsluní tak, jako kdysi. V kvalitě služeb i ve srovnání cen ji pomalu ale jistě vytlačila Zásilkovna. Na třetím místě se drží PPL. Samotné doručení dopravcem však značí pouze 50% úspěch. Je důležité, abyste i vy co nejrychleji komunikovali se zákazníky a zvládli zboží co nejrychleji vyexpedovat.

Zaměřte se na mobilní telefony

Transakce se velmi rychle přesouvají do mobilních zařízení. Pro srovnání, z počítačů odchází 49 % objednávek, z mobilů 47 % a z tabletů 4 %. Když do toho započítáme i chování návštěvníků na české e-commerce scéně, musíme si uvědomit, že 78,5 % Čechů nad 16 let používá internet a 55 % z nich na něj přistupuje přes mobilní telefon. Je proto potřeba váš e-shop co nejlépe přizpůsobit i mobilním telefonům.

responzivni eshop
Responzivita eshopu je klíčovým faktorem pro konverze

Pro e-shopy je čím dál tím těžší vyznat se v tom, co je potřeba všechno řešit a jakou prioritu konkrétním úkonům dát a jak do detailu vše řešit. Nezapomeňte si proto měřit si úspěšnost jednotlivých součástí systému a následně rozvíjet a plánovat, abyste mohli rozšiřovat a vylepšovat vaše podnikání.

Líbil se vám článek? Sdílejte ho!

Facebook
Twitter
LinkedIn