E-mail marketing a mailové kampaně
E-mailové Automatické Personalizované
kampaně čekají
na nastavení
Buďte v podvědomí svých zákazníků! Potřebujete opakovaně oslovit stávající zákazníky? E-mail marketing je neprávem opomíjený a přitom se jedná o velmi mocný nástroj, který s minimem nákladů dokáže dosáhnout jedné z nejvyšších konverzí. E‑mail marketing není jen o bezhlavém posílání jednoho newsletteru za druhým. Vytvoříme ucelenou strategii a emaily, které zákazníci otevřou. Nastartujeme vaše podnikání!
Ukázky e-mailových kampaní
Proč spolupracovat
s IMCerny?
Co získáte ?
V týmu 8 odborníků Vám zajistíme
Koncepce a analýza
Vše začíná posezením u kávy nebo online meetingem. Jaké cíle potřebujete splnit? Vybudovat kvalitní databázi kontaktů? Udržet s klienty komunikaci? Automatizovat emailovou komunikaci? Analyzujeme Váš business a cílové skupiny.
Vybereme mailový systém a CRM
Pokud ani s jedním nepracujete, vybereme vhodný mailingový systém i CRM. Máme zkušenosti jak s českými, tak i zahraničními mailovými systémy a umíme je napojit na CRM pro maximalizaci výsledku.
Vytvoříme content od textů po fotky
Texty vám napíše copywriter, zajistíme i grafiku nebo fotky. To vše vložíme do vytvořené responzivní šablony, aby byla nejen líbivá, ale fungovala na každém typu zařízení od počítače po mobil.
Testujeme a segmentujeme
Každou kampaň před odesláním otestujeme, abychom věděli, že nespadne do spamu. Zároveň se postaráme o databázi, kterou segmentujeme. Pro maximální výsledek zajistíme A/B testování.
Vyhodnocení a reporty
Výsledky sledujeme průběžně i po skončení emailové kampaně. Výsledky srozumitelně reportujeme včetně návrhů na zlepšení. Vy tak sledujete jak váš business postupně roste a vyvíjí se.
Začátek dlouhodobé spolupráce
Naším cílem je váš úspěch, a proto pomůžeme rozvoji vaší firmy i dalšími aktivitami. Podívejte se na přehled toho, co pro vás můžeme udělat.
Cena e-mailových kampaní
Připravíme vám e-mailový responzivní layout, překonáme spamové filtry a zajistíme maximální doručitelnost i konverzi.
Rozpočet 2 000 Kč
Jste začínající firma s minimem kontaktů a můžete si dovolit jednu rozesílku měsíčně. Pokud máte zajištěné budování databáze, může to dávat smysl.
Rozpočet 5 000 Kč
V tomto rozpočtu už zvládneme připravit pořádný template i obsah pro emailovou kampaň. Vybereme i vhodný mailový systém.
Rozpočet 5 000 - 10 000 Kč
Vypadá to, že už máte několik tisíc kontaktů a chcete s nimi udržovat pravidelný kontakt.
Rozpočet 10 000 - 20 000 Kč
Emailing berete vážně a chcete se svými zákazníky komunikovat několikrát měsíčně. Nechcete posílat jen akce, ale se zákazníky udržovat pravidelný kontakt.
Rozpočet 20 000 Kč a více
Víte, že největší síla je v automatizaci a personifikaci. Nastavit to ovšem znamená připravit kompletní procesní mapy a složité vzorce. A my to pro Vás zajistíme na míru.
Máte dotazy?
Nejsou mailové kampaně zastaralé?
Emailové kampaně jsou sice starým nástrojem, ale stále dosahují těch nejlepších výsledků. Úspěšná emailová kampaň splňuje 10% otevření emailu a následně 10% kliknutí na odkazy v mailu. Naše mailové kampaně jsou tvořeny tak, aby tyto výsledky byly vždy splněny.
Chci si dodat texty sám, je to problém?
Můžeme použít Vaše texty zvláště, pokud je tlak na nízkou cenu. Nemůžeme pak ale garantovat výsledek kampaně. Pokud je obsah v našich rukou, tak pro Vaše emailové kampaně vytvoříme texty, které jsou poutavé a krátké čili úderné. Zákazníkům tak šetříme čas a pomáháme k vyšší proklikovosti jednotlivých odkazů.
Můžu použít free fotky?
Můžete, ale nesmí to být na úkor příjemce. Grafické zpracování je důležité pro každého příjemce, protože mu pomáhá se v obsahu mailu zorientovat. Protože chceme zákazníky zaujmout, upravujeme každý email tak, aby byl jedinečný.
V čem je rozdíl mezi mailovou kampaní a hromadným emailem se skrytou kopií?
Každou emailovou kampaň podrobně sledujeme pomocí statistik, které Vám po skončení kampaně samozřejmě okomentované dodáme. Sami pak vidíte výsledek i co stálo za jeho úspěchem či neúspěchem. Na vyžádání Vám dodáme i statistiky v průběhu kampaně. Tyto statistiky ale u skryté kopie nemáte, takže výsledek můžete jen odhadovat.
Jak zvýšit konverzi kampaní?
Pokud chcete zvyšovat účinnost emailových kampaní, můžete segmentovat své zákazníky podle mnoha kritérií. Zákazníka, kterého zajímá kuchyňské nádobí, neohromíte s nabídkou zahradního nábytku. Personifikace emailových kampaní je hudbou budoucnosti, která přichází již nyní.
Mám vysokou míru prokliků, ale málo objednávek. Co s tím?
Mailové kampaně zajistí přivedení lidí na Váš web či eshop. Pokud je vysoká míra prokliků, ale nízká konverze, bude problém u webových stránek.
Můžu oslovit klienty s nabídkou, když nemám GDPR souhlas?
Ano, můžete. Jako jejich dodavatel máte zákonný zájem na tom, aby se Vaši zákazníci dověděli o novinkách a vylepšeních. Pokud se ovšem z odběru odhlásí, pak jim už nesmíte poslílat nic.
Co není e-mail marketing?
SPAM a spamování. Když se řekne emailing (e-mail marketing), každý si to spojí s hromadnými nabídkami, které nám chodí do schránky a kterých se snažíme zbavit. E-mail marketing je naopak promyšlený, neposílá všechno všem, ale segmentuje a má svou danou strategii.
Můžu si koupit e-mailovou databázi?
Můžete, ale bude vám k ničemu. Koupená e-mailová databáze je neetická a od vstupu GDPR legislativy napříč EU i nelegální. Pokud chcete vybudovat databázi kontaktů legálně, rádi vám s tím pomůžeme.
Co je e-mail marketing?
E-mail marketing se řadí mezi formy přímé komunikace, která vám pomáhá efektivně udržovat kontakt se zákazníky (podobně jako sociální sítě). Pokud nemáte možnost být se svými zákazníky pravidelně v osobním kontaktu, jsou newslettery a jiné formy e-mailů skvělým nástrojem, jak informovat o novinkách u vás ve firmě.
Kde začít a jak správně vybudovat databázi?
Budování databáze je bez ucelené strategie běh na dlouhou trať. Pokud však víte, co děláte, lze kvalitní databázi vybudovat poměrně rychle. Cest existuje několik a záleží na tom, v jakém oboru firma podniká a jak chce se zákazníky komunikovat. Skvělými nástroji pro sběr kontaktů jsou reklamy, soutěže, whitebooky, návody, blog a mnoho dalších kanálů. Rádi vám pomůže s výběrem toho správného marketingového mixu.
Jaké mailové systémy používáme?
Díky pestré klientele a mnohaletým zkušenostem jsme si “ošahali” množství českých i zahraničních systémů. Mezi ty české se řadí smartemailing, eco-mail, mail-komplet a neuralmarketing, mezi ty zahraniční mailchimp, wemail, sendgrid nebo elasticmail.
Pro koho je e-mail marketing vhodný?
E-mail marketing se řadí mezi marketingové nástroje, které jsou vhodné pro firmy B2B (zaměřené na jiné firmy) i B2C (zaměřené na koncového zákazníka). Aby se e-mail marketing vyplatil, je nutné mít dostatečně kvalitní mailovou databázi a zároveň dostatečně velkou. Pokud teprve začínáte, je dobré se nejdříve zaměřit na vybudování databáze a poté začít pracovat s e-mail marketingem.
Kolik stojí kontakt?
Kontakty se nekupují, protože se jedná o neetickou praktiku v rozporu s GDPR. Náklady na získání kontaktu se liší tím, jakou cestou je získáte. Skrze online kampaň? Píšete články a uživatelé je chtějí odebírat? Nebo jste jim připravili hodnotný obsah ke stažení? Náklady tak mohou být jak finanční, tak časové.
Jak poznat úspěšnou kampaň?
Obecně se dá říci, že je to taková kampaň, která předčí očekávání. Každá pocitová záležitost by však měla být podložená reálnými a měřitelnými výsledky, a proto nám jde o to, aby rostla databáze, příjemci se neodhlašovali a rostl konverzní poměr. Záleží také na tom, v jakém oboru podnikáte. Obecně se udává, že úspěšná kampaň je ta, jejíž open-rate je více než 10 % a click-rate se pohybuje mezi 2-3 % nebo více.
Budu dostávat reporty?
Ano! Abyste dokázali určit, zda investice do email-amrketingu přináší své plody, dostanete od nás přehledný report včetně nápadů na zlepšení. Zároveň budeme potřebovat i zpětnou vazbu od vás, protože ne všechny cíle je možné měřit online (například tržby na pobočce). Reporty tvoříme pro každou rozesílku, ať se jedná o pravidelný newsletter nebo jednorázový emailing.
Jak se vyhnout SPAM složce?
Určitě se vám také někdy stalo, že vaše emaily skončily ve spamu. Existuje několik důvodů, proč se tak stalo. Do předmětu zprávy jste použili buzzword, nahráli jste přílohu nebo vložili nepojmenované obrázky. Důvodů může být víc – v minulé rozesílce se vám odhlásilo velké množství lidí nebo vás mnoho z nich označilo jako spammera. Abyste měli jistotu, můžete použít mail-tester.com a zjistit, kde děláte chybu. Nebo nás kontaktovat a řekneme vám to s jistotou.
Kdy emaily rozesílat?
Jeden z nejčastěji kladených dotazů. Každá firma je individuální, a proto i čas by měl být jiný u každé firmy. To nejhorší co můžete udělat je odeslat email v pondělí ráno, kdy mají všichni poradu, na druhou stranu, pokud jsou vaše cílovka studenti, můžete se stát hlavním tématem o přestávkách.
Co je to personalizace?
Stalo se vám, že vám dorazil email, který vás oslovil nebo přesně věděl, co jste si naposledy koupili? To vše lze automaticky měnit a uzpůsobit, aby byl email co nejvíc osobní.
Jak a proč segmentovat databázi kontaktů
Databázi lze segmentovat podle mnoha kritérií – VIP vs. běžní klienti nebo třeba podle kategorie zboží, které nakupují. Není nic horšího, než poslat rodině, jejíž dítě hraje fotbal, slevu na novou hokejovou masku.
Jaké typy emailů existují?
Obecně lze emaily rozdělit do 4 kateogorií – transakční emaily, newslettery, promo emaily a zvláštní nabídky. Transakční emaily jsou ty, které dorazí zákazníkovi, když udělá nějakou akci (přihlásí se na přednášku, objedná si zboží apod.). Míra otevření u těchto emailů je až 50 %. Newslettery pak obsahují novinky a dění z firmy, promo emaily jsou typické slevami a pobídkami. Emaily se zvláštní nabídkou pak posíláte při zvláštní příležitosti – třeba když má zákazník narozeniny.
+420 702 053 783