Správa sociálních sítí

Firemní facebook není zdroj nových zákazníků. Jedná se o nový způsob komunikace převážně se stávajícími zákazníky, jen Vám místo emailu nebo zavolání napíší do chatu. Vaši zákazníci chtějí poznat i zákulisí, co se skrývá za Vaší snahou a úspěchem. A právě k tomu slouží firemní facebook. Bavte své zákazníky, odhalte se a získejte loajalitu a věrnost.

Deaktivovat ho. Lepší než mít nestaraný firemní facebook je nemít žádný. A pokud ho i přes to chcete nechat aktivní, můžeme se domluvit na spolupráci a o váš firemní facebook se starat.

Na facebook o sobě každý dává mnoho informací, co rád čte, co rád poslouchá, kam rád chodí. Díky tomu je možné zjistit mnoho zajímavých informací o Vašich zákaznících. Jinými slovy je facebook jedním z nejlepších nástrojů pro cílení a cílenou reklamu.

Někdy se může stát, že se objeví nespokojený zákazník, který Vám kazí dobré jméno. Víme, jak s takovými lidmi komunikovat. Nenecháme se strhnout emocemi, přesuneme komunikaci z veřejné do soukromé a snažíme se dosáhnout smírného výsledku.

S obrázky je to na sociálních sítích složité. Správně byste měli mít jen své obrázky, případně je koupit z fotobanky. Obrázky totiž prodávají. Hlídáme to za Vás a obrázky citujeme.

Skupiny jsou zcela novým způsobem komunikace s fanoušky na sociálních sítích. Skupiny existují již dlouho, nicméně nyní v nich lidé hledají názory a zkušenosti ostatních, což je prostor pro firmy, kde se správně prezentovat. Stačí pozvat všechny Vaše fanoušky, zaměřit se na komunikaci, interaktivitu a šířit povědomí o skupině.

Díky obsahu, který generujete na sociálních sítích, můžete snadno směřovat fanoušky na své webové stránky a změnit je ve své zákazníky. Nové externí odkazy tak pomáhají i v rámci SEO optimalizace Vašich stránek.

Díky jednoduchosti tohoto nástroje rychle získáte několik stovek emailových kontaktů (nebo telefonů) na všechny soutěžící, které potom můžete použít pro mailové kampaně. Zároveň je možné do formuláře požadovat i lokalitu, věk, či cokoliv jiného Vás napadne a potřebujete pro lepší práci se zákazníky.

Fotosoutěž funguje na podobném principu jako soutěž, nicméně cílem není vyplnění jednoduché otázky, ale nahrání fotky. Ale POZOR! To, že musí soutěžící udělat tu správnou fotku a nahrát ji do soutěže, vyžaduje více práce! Proto výsledek bývá často nižší než u klasické soutěže na sociálních sítích.

Od klientů často slýcháme, co máme zvolit jako výhru? Pokud chcete hodně LAJKŮ a emailů, zvolte něco, co chce každý. Nejlépe elektroniku. Otázkou ovšem je, co s takovými emaily, když soutěží každý včetně těch, kteří nejsou Vašimi zákazníky. Pokud však zvolíte svůj produkt / službu, budete mít méně emailů i fanoušků, ale víte přesně, že jsou to Vaši zákazníci.